Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания соц.услуг

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Жалобу на качество предоставляемых услуг можно подать:

-В письменной форме:

Для этого необходимо привезти письмо лично по адресу: пгт.Большая Мурта, пер.Луговой, д.1, ежедневно с 08.00 ч до 17.00ч в рабочие дни

или отправить по почте по адресу: 663063 Красноярский край, Большемуртинский район, пгт.Большая Мурта, пер.Луговой, д.1

- В форме электронного документа по адресу электронной почты: E-mail: ddi@krasmail.ru, через вкладку обратная связь с учреждением

- По телефону: 8(39198)33-0-87

- При личном обращении в администрацию учреждения по адресу пгт.Большая Мурта, пер.Луговой, д.1, ежедневно с 08.00 ч до 17.00ч в рабочие дни

Требования к обращению:

Гражданин в направляемой письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:

- свои фамилия, имя, отчество;

- почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;

- излагает суть предложения, заявления или жалобы;

- ставит личную подпись и дату.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Срок рассмотрения жалобы в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» составляет 15 дней с момента подачи жалобы.